L’impact d’un bon management sur les résultats d’une l’entreprise

Le rôle du management est de coordonner les efforts d’un groupe d’individus afin d’atteindre les objectifs fixés par la direction. Il assure aussi la gestion, l’organisation, la direction, le contrôle et la planification de l’activité de sorte que l’entreprise puisse générer marge et profit.
Pour piloter au mieux sa zone de responsabilité, un manager met en place tout une série d’outils de contrôle tels que des process, des tableaux de bord et des systèmes de reporting.

Faisons un parallèle avec un pilote de ligne long courrier. Le commandant de bord a la responsabilité d’amener à destination, et dans les meilleures conditions, non seulement les passagers, mais aussi son équipage. Il s’appuie, pour cela, sur des indicateurs qui se trouvent dans le cockpit. Il peut aisément les voir : tachymètres, anémomètre (pour mesurer la vitesse ou la pression du vent), altimètre, compas, ILS (système d’atterrissage aux instruments), GPS, etc. Ils lui fournissent une série d’indications lui permettant de décoller, de naviguer et d’atterrir en toute sécurité. Si ces indicateurs sont bons, alors le voyage se passera sans encombre, pour autant que notre pilote ait toutes ses facultés physiques et mentales. Sans indicateurs, notre commandant de bord serait obligé de quitter le cockpit afin d’effectuer lui-même toutes mesures nécessaires au pilotage de son avion, ce qui n’est pas possible. Si malgré tout, il pouvait le faire, observons que, durant ces actions de contrôle, il serait obligé de quitter son poste et sa fonction. Il serait dans l’opérationnel et non plus manager.
Pourquoi ne voit-on jamais un commandant de bord discuter avec les passagers et leur servir le thé ou le café ? Dans l’aviation, soit vous pilotez, soit vous servez le café. Vous ne pouvez être à la fois un commandant de bord et un steward. Ce sont deux fonctions différentes.
Il en est de même dans l’entreprise, soit vous managez, soit vous mettez les mains dans le cambouis. Si vous devez rencontrer un client stratégique afin de lui vendre vos solutions, c’est très bien, mais réalisez que, durant cette action, vous ne managez pas, vous vendez.
Plus le management s’occupe de manager (selon des concepts managériaux efficaces) et plus son équipe a de chance d’atteindre ses objectifs. Plus un manager est sur le terrain, face aux clients de l’entreprise, et moins il accompagne son équipe à la victoire.

On ne peut pas manager et avoir les mains dans le cambouis en même temps !

Ne pas reconnaître ce point équivaut à ne pas prendre la mesure de sa fonction. Un manager qui assume parfaitement le fait précédent est un manager qui peut piloter son équipe et la guider vers la réussite. Il sera dans les meilleures dispositions pour la faire progresser et l’aider à atteindre les objectifs.