Les qualités d’un bon manager

Nous sommes tous des managers !
Cela peut sembler étonnant, mais en y réfléchissant bien, chaque personne occupant un poste a la responsabilité de gérer au mieux son domaine, qu’il s’agisse d’un directeur ou d’un magasinier. L’efficacité de chacun repose non seulement sur ses compétences, mais aussi sur sa capacité à diriger, contrôler, gérer, planifier, coordonner et piloter son secteur, c’est-à-dire à exercer un bon management. Certains se distinguent par leur aptitude à assumer des responsabilités supplémentaires, ce qui les conduit à être désignés officiellement comme managers. Guidés par une mission, une vision et des objectifs d’entreprise, les managers doivent tout mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
Une entreprise a de nombreuses attentes vis-à-vis d’un manager. Ce dernier, en tant que cadre, doit gérer plusieurs « clients internes ». Pour maximiser l’efficacité et la réussite, il est recommandé qu’il identifie clairement ce qui est attendu de lui. Un manager doit prendre en compte les attentes de sa direction ainsi que celles de ses équipes. Négliger cette démarche peut rapidement le placer entre le marteau et l’enclume. Il est notamment attendu qu’il établisse un lien solide entre la direction et les équipes. Étant donné qu’il devra réussir le tour de force de satisfaire deux populations différentes, sa direction et ses collaborateurs, examinons les qualités essentielles dont notre super-héros doit faire preuve. Celles-ci sont énoncées ci-dessous, avec le même degré d’importance.

Leader

Sa compétence, son engagement, sa présence, doivent donner envie à ses collaborateurs d’aller dans une direction donnée. Le leader insuffle le désir de relever des défis et d’atteindre les objectifs aux membres de son équipe.

La seule façon de relever un défi ambitieux est d’avoir l’idée qu’il est atteignable et de décider de l’atteindre.

Organisé

La constante mutation des marchés et de l’environnement professionnel impose à tout manager d’avoir une parfaite organisation, pour lui personnellement, mais aussi pour ses équipes. La structure organisationnelle est essentielle à la réussite.

Une bonne organisation génère un maximum d’efficacité pour un minimum d’effort.

Bon gestionnaire

Sa fonction lui impose de gérer au mieux ses ressources matérielles et immatérielles. Parmi ses responsabilités, il doit veiller à ce que son domaine d’activité soit rentable, agile, réactif et efficace. Cela englobe également la gestion des ressources humaines, qui doivent être en mesure de donner le meilleur d’elles-mêmes tout en préservant un engagement et une mobilisation d’énergie durables.

Un bon entretien du moteur, du pilote et des équipes techniques permet de remporter un championnat, pas juste une victoire.

Coordinateur

Il occupe le poste de responsable de son équipe et doit être considéré comme le manager. Ses collaborateurs interagissent avec des personnes d’autres départements, qui ont également leur propre manager. Si le manque de coordination entre les services n’est pas rapidement résolu, cela peut rapidement nuire à l’entreprise.

Une bonne coordination avec la direction et entre managers améliore les rouages internes et l’efficacité collective.

Directionnel

Sa stratégie et son leadership doivent lui permettre de guider ses équipes dans les meilleures directions afin d’atteindre tous les objectifs.

Une équipe qui sait où elle se dirige aura plus de chance de passer la ligne d’arrivée dans les délais visés.

Honnête

Il intègre ou a intégré une entreprise animée par une raison d’être, une mission d’entreprise. S’il n’est pas en total accord avec cette mission, il rencontrera des difficultés à partager la vision et à atteindre les objectifs.

Un bon manager ne devrait pas rechercher un poste, mais plutôt une mission à mener à bien.

Sens du contrôle

Les objectifs doivent être atteints dans un laps de temps défini. On parle d’objectifs SMART. Le contrôle régulier d’une activité est nécessaire pour pouvoir se donner les moyens d’intervenir à temps et d’atteindre les objectifs. Pour cela, un manager devrait aussi s’assurer que ses objectifs soient CADE© (Compris – Accepté – Désiré – Explicite) et MURE© (Motivant – Unanime – Rythmé – Éthique).

Constater qu’un objectif n’a pas été atteint à la fin du mois ne constitue pas un bon moyen de contrôle. Cela équivaut à un mois de perdu. Un suivi plus rigoureux permet d’identifier des solutions à mettre en place pour atteindre les objectifs fixés.

Bon communicateur

Étant donné que notre manager a comme interlocuteurs internes la direction et les collaborateurs, sa communication est d’une importance capitale. Il ne peut que devenir expert dans ce domaine s’il veut réussir sa mission.

Si la communication est l’échange d’idées entre deux individus, alors tout peut être atteint et obtenu avec la communication.

Planificateur

L’atteinte d’un objectif se planifie. Tout se planifie !

Un manager atteindra tous ses objectifs proportionnellement à sa capacité à planifier son activité.

Bienveillant

Il est le chef d’orchestre de sa zone de responsabilité. Il donne le tempo et s’assure que chaque membre de l’équipe contribue aux résultats. Il est le garant du bien-être de ses collaborateurs.

Lorsqu’on se sent bien au sein d’une équipe, on veut naturellement contribuer aux résultats.

Solutionneur

La vie est faite de problèmes à résoudre et une entreprise y est quotidiennement confrontée. Un bon manager accepte un problème afin d’y faire face et d’y apporter la meilleure solution.

La meilleure façon de résoudre un problème consiste à se positionner au-dessus du problème. Dès lors, la solution apparaît.

Coach

C’est un bon coach. Il adopte la posture de coach dans son management. Il est animé par le désir d’aider ses collaborateurs à progresser et à développer leurs aptitudes. Il renforce leurs capacités à trouver des solutions à leurs problématiques en pratiquant la maïeutique (Dans la philosophie de Socrate, art de conduire l’interlocuteur à découvrir et à formuler les vérités qu’il a en lui).

Je ne sais pas comment résoudre cela. Eh bien, dis-moi, quelles sont les options qui s’offrent à toi ?

Exemplaire

L’un des apprentissages les plus précieux semble être l’observation. C’est par ailleurs de cette manière qu’un bébé apprend de ses parents. Lorsqu’un manager prend des initiatives, ses collaborateurs auront naturellement tendance à imiter les actions qui ont conduit à des résultats positifs.

Parlez moins et agissez plus ! Faites-le et ils le feront.

Efficace

L’atteinte des objectifs est la raison d’être d’un manager. Il VEUT les atteindre et insuffle ce même désir à ses collaborateurs. Un bon manager est tenace et ne lâche rien.

Avoir un objectif, c’est bien. Décider de l’atteindre, c’est mieux.

Fixe des objectifs

Pour pouvoir atteindre quoi que ce soit, un individu doit être en total accord avec un objectif. S’il n’est pas atteignable, toute la meilleure volonté de l’individu sera inutile. Un manager doit savoir ce qu’est un objectif, pourquoi il est essentiel d’en donner un et comment le fixer. C’est à mes yeux une science qui a pour résultat d’insuffler de la vie et de l’énergie à un individu. Il serait donc dommage de bâcler cette action.

Un objectif considéré comme bon doit répondre aux critères suivants. Il doit être :

SMART, c’est-à-dire, Spécifique – Mesurable – Accessible – Réaliste – Temporel
CADE© (Genévrier des régions méditerranéennes), c’est-à-dire, Compris – Accepté – Désiré – Explicite
MURE©, c’est-à-dire, Motivant – Unanime – Rythmé – Éthique

Juste

L’objectivité devrait être le principe directeur des décisions de notre manager. Il sera d’autant plus efficace s’il consacre son temps au management plutôt qu’à des tâches opérationnelles. La vie professionnelle regorge de pièges dans lesquels un cadre peut se laisser entraîner. Un bon manager ne se limite pas à écouter, il prend le temps d’observer par lui-même et base ses décisions sur ses propres constatations. En procédant de cette manière, il pourra être plus juste et, surtout, se sentir à l’aise dans son rôle.

Une chose n’existe réellement pour soi que dans la mesure où elle a été observée ou expérimentée par soi-même.